{"id":4227,"date":"2013-11-11T09:37:14","date_gmt":"2013-11-11T09:37:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mudanzasdiagonal.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-28T17:30:54","modified_gmt":"2026-09-28T17:30:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mudanzasdiagonal.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb0″ bottom_padding=\u00a0\u00bb0″ text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb100″][toggles style=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbCombien de temps \u00e0 l'avance dois-je vous contacter pour organiser mon d\u00e9m\u00e9nagement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Il est recommand\u00e9 de nous contacter 1 mois \u00e0 l’avance pour planifier le d\u00e9m\u00e9nagement sans pr\u00e9cipitation ni contretemps. Plus nous disposons de temps, mieux nous pouvons organiser l’ensemble du processus : la visite d’inspection, les dates du d\u00e9m\u00e9nagement, la livraison des cartons pour l’emballage, l’obtention des autorisations pour travailler sur la voie publique, la souscription de l’assurance optionnelle, etc.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment puis-je payer mon d\u00e9m\u00e9nagement ? Un acompte est-il n\u00e9cessaire ? \u00ab\u00a0][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire ou par autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement sur votre carte de cr\u00e9dit (VISA ou MASTERCARD). Le paiement en esp\u00e8ces le jour m\u00eame du service est \u00e9galement possible. Normalement, ce n’est pas n\u00e9cessaire mais, dans des cas exceptionnels et en haute saison, nous pouvons le demander pour garantir la r\u00e9servation de l’\u00e9quipe pour le d\u00e9m\u00e9nagement.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQuel type d'assurance est inclus dans mon devis de d\u00e9m\u00e9nagement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]L’assurance g\u00e9n\u00e9rale de transport, selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales de notre police LOTT et l’assurance responsabilit\u00e9 civile, n\u00e9cessaire en cas d’incident avec un tiers, que ce soit au domicile, dans l’immeuble o\u00f9 le d\u00e9m\u00e9nagement est effectu\u00e9 ou sur la voie publique. Nous pouvons pr\u00e9senter le certificat correspondant \u00e0 chaque police sur demande lors de la r\u00e9servation du d\u00e9m\u00e9nagement. L’assurance tous risques sans franchise est optionnelle, non incluse dans le devis. Nous vous informerons sans engagement sur la mani\u00e8re de souscrire cette police particuli\u00e8re pour votre d\u00e9m\u00e9nagement et vos biens les plus pr\u00e9cieux.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbCombien de temps faut-il pour r\u00e9aliser un d\u00e9m\u00e9nagement de particulier ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Pour un d\u00e9m\u00e9nagement local, le temps habituel est d’une journ\u00e9e compl\u00e8te de travail ou bien deux jours, si nous effectuons l’emballage du contenu et de la d\u00e9coration. Si le d\u00e9m\u00e9nagement est national ou europ\u00e9en terrestre, le temps variera en fonction de la distance et du transport n\u00e9cessaire jusqu’\u00e0 votre destination. Si votre d\u00e9m\u00e9nagement est international par mer, il peut prendre jusqu’\u00e0 1 mois et demi pour l’ensemble du processus du d\u00e9but \u00e0 la fin. Ce n’est pas le cas des envois a\u00e9riens qui peuvent arriver \u00e0 destination en 1 ou 2 semaines, porte \u00e0 porte.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbDois-je \u00eatre pr\u00e9sent le jour de mon d\u00e9m\u00e9nagement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Pour les d\u00e9m\u00e9nagements locaux, il n’est pas indispensable d’\u00eatre pr\u00e9sent toute la journ\u00e9e, mais il faut l’\u00eatre au moment d’accueillir notre \u00e9quipe et \u00e0 la fin du service. Pour les d\u00e9m\u00e9nagements internationaux, il est courant que le propri\u00e9taire du d\u00e9m\u00e9nagement soit en voyage. Dans ce cas, une autre personne de confiance pourra nous recevoir et nous assister. Nous disposons d’un service de r\u00e9cup\u00e9ration de cl\u00e9s o\u00f9 un responsable de Diagonal se charge de coordonner l’enl\u00e8vement du d\u00e9m\u00e9nagement sans votre pr\u00e9sence.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPuis-je vous acheter du mat\u00e9riel d'emballage pour mon d\u00e9m\u00e9nagement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Pour les clients qui ne souhaitent pas contracter le service de d\u00e9m\u00e9nagement avec notre entreprise, nous mettons en vente et \u00e0 leur disposition tout type de mat\u00e9riel afin qu’ils puissent r\u00e9aliser leur d\u00e9m\u00e9nagement par leurs propres moyens. Contactez-nous et nous vous informerons des prix. Pour les clients de Diagonal, si vous souhaitez r\u00e9aliser vous-m\u00eames l’emballage du contenu (cartons), vous devez le demander lors de la visite d’inspection ou \u00e0 notre bureau. Le mat\u00e9riel d’emballage et sa livraison \u00e0 votre domicile sont toujours inclus dans notre devis de d\u00e9m\u00e9nagement.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je entreposer mon d\u00e9m\u00e9nagement si je ne dispose pas encore de mon nouveau logement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Notre entreprise dispose d’un entrep\u00f4t – garde-meubles propre, avec surveillance 24h\/24 et assurance contre le vol et l’incendie, pour entreposer les biens de nos clients de mani\u00e8re temporaire ou ind\u00e9finie.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPuis-je d\u00e9poser un d\u00e9m\u00e9nagement de bureau dans votre garde-meubles ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Notre entrep\u00f4t est disponible de mani\u00e8re temporaire et ind\u00e9finie pour la garde et la conservation d’archives et de documentation, de mobilier de bureau et d’\u00e9quipements informatiques et de travail.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQui contracte le service de garde-meubles ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Voici quelques-unes des situations vari\u00e9es dans lesquelles se trouvent habituellement nos clients qui ont besoin du service de garde-meubles : un d\u00e9m\u00e9nagement national ou international (temps de transit ou d’entreposage du d\u00e9m\u00e9nagement jusqu’\u00e0 l’obtention d’une r\u00e9sidence dans la nouvelle ville ou le nouveau pays) ; \u00eatre en attente de recevoir les cl\u00e9s du nouveau logement ; pour une r\u00e9novation totale ou partielle de leur logement habituel ; longue p\u00e9riode de vacances du client jusqu’\u00e0 son retour \u00e0 son domicile habituel ; d\u00e9m\u00e9nagement pour le travail vers une nouvelle ville ou un nouveau pays pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ; vente d’une r\u00e9sidence secondaire et n\u00e9cessit\u00e9 de remettre les cl\u00e9s au nouveau propri\u00e9taire ; lib\u00e9ration d’un logement par h\u00e9ritage et jusqu’\u00e0 d\u00e9cider quoi faire des biens du proche d\u00e9c\u00e9d\u00e9\u2026 parmi bien d’autres.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment se calcule le prix du garde-meubles ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Le prix du garde-meubles d\u00e9pend du volume entrepos\u00e9 (m\u00b3) et se paie mensuellement. Notre commercial vous conseillera sur le volume dont vous disposez sans engagement.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbDois-je payer des taxes si mon d\u00e9m\u00e9nagement est international ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Les d\u00e9m\u00e9nagements sont consid\u00e9r\u00e9s comme transport d’objets personnels usag\u00e9s et sont donc exon\u00e9r\u00e9s de taxes lors des importations en Espagne depuis un pays hors UE, sur pr\u00e9sentation de la documentation avec les objets transport\u00e9s. Il est important que l’entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement informe correctement le client pour \u00e9viter les contretemps et les frais inutiles dans le pays de destination.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb heading_tag=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb heading_tag_functionality=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment emballe-t-on et transporte-t-on la documentation lors d'un d\u00e9m\u00e9nagement de bureau ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]Une personne de l’\u00e9quipe de Diagonal se chargera exclusivement d’emballer la documentation de l’entreprise de mani\u00e8re appropri\u00e9e, de l’inventorier et de la placer dans son nouvel emplacement de fa\u00e7on ordonn\u00e9e, telle qu’elle \u00e9tait \u00e0 son lieu d’origine.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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