Ce que cachent les entreprises de déménagement frauduleuses et comment les détecter
Malheureusement pour le consommateur et pour les entreprises, qui voient le principe de libre concurrence bafoué, de plus en plus de secteurs sont touchés par des particuliers ou des organisations qui opèrent de manière frauduleuse, offrant, sans aucune garantie, un service similaire à celui des professionnels respectant la réglementation en vigueur. L’un des secteurs les plus touchés est celui du déménagement, c’est pourquoi nous souhaitons détailler une série d’éléments clés qui vous permettront de les identifier.
Les particuliers ou organisations qui proposent frauduleusement des services de déménagement sur le marché libre laissent leurs clients sans défense face à toute éventualité et nuisent aux autres entreprises de déménagement en termes d’image, de respectabilité et de chiffre d’affaires.
Comment identifier une entreprise de déménagement qui agit de manière frauduleuse ?
Prix anormalement bas
En Espagne, il existe différentes organisations qui regroupent les entreprises du secteur du déménagement. L’une de ces organisations est la FEDEM (Fédération Espagnole des Entreprises de Déménagement). Cette entité dispose sur son site web d’un répertoire organisé par communautés autonomes où figurent ses entreprises associées et offre également sur la même page la possibilité de demander un devis.
Le coût d’un service de déménagement est basé sur des tarifs standard sur lesquels chaque entreprise peut appliquer des réductions plus ou moins importantes si elle le juge opportun. Cependant, si le prix qui vous est proposé est anormalement bas, il convient de se méfier. La bonne pratique, avant de contracter un service avec une entreprise non associée à la FEDEM, est de demander un devis à cette entité et de le comparer avec celui que le prestataire avec lequel nous avons l’intention de travailler nous offre. Si la différence est excessive, il se peut que nous soyons face à une entreprise de déménagement qui opère de manière frauduleuse.
L’absence de documentation
Avant de contracter tout type de service, il est logique que le client reçoive un devis écrit et que le prestataire ait visité le bien faisant l’objet du déménagement. Il est également nécessaire que les deux parties impliquées (prestataire et client) signent un contrat et que l’entreprise de déménagement souscrive une assurance pour préserver les biens qu’elle devra transporter. Si tout cela n’est pas fourni par écrit, s’ils refusent de délivrer une facture ou exigent un paiement en espèces, ce sont d’autres signaux d’alarme.
Ils trouvent des excuses lorsque nous voulons visiter leurs installations
L’une des demandes les plus courantes d’un client est de visiter les installations de l’entreprise avec laquelle il contracte un service. Dans le cas des déménagements avec service de garde-meubles, cela est particulièrement important car c’est dans ces installations que seront stockés les biens transportés jusqu’à leur installation dans le nouveau logement ou bureau. Si le prestataire trouve des excuses lorsque vous demandez à visiter ses installations, il est temps de commencer à se méfier.
Le personnel, les véhicules et le matériel ne sont pas dûment identifiés
Il est courant dans toute entreprise de déménagement que les véhicules utilisés soient dûment identifiés et que le personnel dispose d’uniformes d’entreprise adaptés aux risques professionnels de leur activité. Le client n’en est parfois pas conscient, mais si un opérateur subit un accident du travail à son domicile, la responsabilité peut incomber au client lui-même si l’entreprise contractée est frauduleuse et ne dispose pas de la prévention des risques professionnels pour le personnel qui effectue le service.
Il est également courant que le client reçoive des cartons identifiés au nom de l’entreprise pour emballer ses affaires s’il en a besoin.
Derrière une entreprise de déménagement frauduleuse peuvent se cacher des personnes travaillant dans le secteur, mais ne respectant pas leurs engagements envers la Sécurité Sociale et le Fisc, ou des individus dont le seul but est de cambrioler des appartements ou des bureaux. C’est pourquoi, avant de contracter tout type de service, il convient de prendre les précautions nécessaires. Seule une entreprise professionnelle, solvable, efficace et respectant la réglementation du travail et fiscale en vigueur, est capable de garantir que votre déménagement sera professionnel et avec un minimum de garanties face à un éventuel imprévu.
