Il est recommandé de nous contacter 1 mois à l’avance pour planifier le déménagement sans précipitation ni contretemps. Plus nous disposons de temps, mieux nous pouvons organiser l’ensemble du processus : la visite d’inspection, les dates du déménagement, la livraison des cartons pour l’emballage, l’obtention des autorisations pour travailler sur la voie publique, la souscription de l’assurance optionnelle, etc.
Comment puis-je payer mon déménagement ? Un acompte est-il nécessaire ?
Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit (VISA ou MASTERCARD). Le paiement en espèces le jour même du service est également possible. Normalement, ce n’est pas nécessaire mais, dans des cas exceptionnels et en haute saison, nous pouvons le demander pour garantir la réservation de l’équipe pour le déménagement.
Quel type d'assurance est inclus dans mon devis de déménagement ?
L’assurance générale de transport, selon les conditions générales de notre police LOTT et l’assurance responsabilité civile, nécessaire en cas d’incident avec un tiers, que ce soit au domicile, dans l’immeuble où le déménagement est effectué ou sur la voie publique. Nous pouvons présenter le certificat correspondant à chaque police sur demande lors de la réservation du déménagement. L’assurance tous risques sans franchise est optionnelle, non incluse dans le devis. Nous vous informerons sans engagement sur la manière de souscrire cette police particulière pour votre déménagement et vos biens les plus précieux.
Combien de temps faut-il pour réaliser un déménagement de particulier ?
Pour un déménagement local, le temps habituel est d’une journée complète de travail ou bien deux jours, si nous effectuons l’emballage du contenu et de la décoration. Si le déménagement est national ou européen terrestre, le temps variera en fonction de la distance et du transport nécessaire jusqu’à votre destination. Si votre déménagement est international par mer, il peut prendre jusqu’à 1 mois et demi pour l’ensemble du processus du début à la fin. Ce n’est pas le cas des envois aériens qui peuvent arriver à destination en 1 ou 2 semaines, porte à porte.
Dois-je être présent le jour de mon déménagement ?
Pour les déménagements locaux, il n’est pas indispensable d’être présent toute la journée, mais il faut l’être au moment d’accueillir notre équipe et à la fin du service. Pour les déménagements internationaux, il est courant que le propriétaire du déménagement soit en voyage. Dans ce cas, une autre personne de confiance pourra nous recevoir et nous assister. Nous disposons d’un service de récupération de clés où un responsable de Diagonal se charge de coordonner l’enlèvement du déménagement sans votre présence.
Puis-je vous acheter du matériel d'emballage pour mon déménagement ?
Pour les clients qui ne souhaitent pas contracter le service de déménagement avec notre entreprise, nous mettons en vente et à leur disposition tout type de matériel afin qu’ils puissent réaliser leur déménagement par leurs propres moyens. Contactez-nous et nous vous informerons des prix. Pour les clients de Diagonal, si vous souhaitez réaliser vous-mêmes l’emballage du contenu (cartons), vous devez le demander lors de la visite d’inspection ou à notre bureau. Le matériel d’emballage et sa livraison à votre domicile sont toujours inclus dans notre devis de déménagement.
Où puis-je entreposer mon déménagement si je ne dispose pas encore de mon nouveau logement ?
Notre entreprise dispose d’un entrepôt – garde-meubles propre, avec surveillance 24h/24 et assurance contre le vol et l’incendie, pour entreposer les biens de nos clients de manière temporaire ou indéfinie.
Puis-je déposer un déménagement de bureau dans votre garde-meubles ?
Notre entrepôt est disponible de manière temporaire et indéfinie pour la garde et la conservation d’archives et de documentation, de mobilier de bureau et d’équipements informatiques et de travail.
Qui contracte le service de garde-meubles ?
Voici quelques-unes des situations variées dans lesquelles se trouvent habituellement nos clients qui ont besoin du service de garde-meubles : un déménagement national ou international (temps de transit ou d’entreposage du déménagement jusqu’à l’obtention d’une résidence dans la nouvelle ville ou le nouveau pays) ; être en attente de recevoir les clés du nouveau logement ; pour une rénovation totale ou partielle de leur logement habituel ; longue période de vacances du client jusqu’à son retour à son domicile habituel ; déménagement pour le travail vers une nouvelle ville ou un nouveau pays pour une période déterminée ; vente d’une résidence secondaire et nécessité de remettre les clés au nouveau propriétaire ; libération d’un logement par héritage et jusqu’à décider quoi faire des biens du proche décédé… parmi bien d’autres.
Comment se calcule le prix du garde-meubles ?
Le prix du garde-meubles dépend du volume entreposé (m³) et se paie mensuellement. Notre commercial vous conseillera sur le volume dont vous disposez sans engagement.
Dois-je payer des taxes si mon déménagement est international ?
Les déménagements sont considérés comme transport d’objets personnels usagés et sont donc exonérés de taxes lors des importations en Espagne depuis un pays hors UE, sur présentation de la documentation avec les objets transportés. Il est important que l’entreprise de déménagement informe correctement le client pour éviter les contretemps et les frais inutiles dans le pays de destination.
Comment emballe-t-on et transporte-t-on la documentation lors d'un déménagement de bureau ?
Une personne de l’équipe de Diagonal se chargera exclusivement d’emballer la documentation de l’entreprise de manière appropriée, de l’inventorier et de la placer dans son nouvel emplacement de façon ordonnée, telle qu’elle était à son lieu d’origine.
