Nous vous recommandons de nous contacter 1 mois à l'avance pour planifier correctement le déménagement et éviter le stress et les imprévus. Plus nous avons de temps, mieux nous pourrons organiser le processus : la visite préliminaire, les dates du déménagement, la remise des cartons d’emballage, l’obtention des autorisations pour travailler sur la voie publique, la souscription de l'assurance facultative, etc.

Le paiement peut se faire par virement bancaire ou par autorisation de prélèvement sur votre carte (VISA ou MASTERCARD). Vous pouvez aussi régler en espèces le jour même du service. Normalement, nous ne demandons pas d'acompte, mais dans certaines circonstances exceptionnelles ou à la haute saison, il se pourrait que nous le demandions afin de garantir la réservation de l’équipe pour le transfert.

Quelle est l'assurance comprise dans mon devis de déménagement ? L'assurance générale de transport, selon les conditions générales de notre police d'assurance LOTT et l'assurance de responsabilité civile nécessaire en cas d’incident engageant un tiers, que ce soit au domicile, à l'endroit du déménagement ou sur la voie publique. Nous pouvons présenter le certificat correspondant à chaque police d'assurance sous demande lors de la souscription du service de déménagement. L'assurance tous risques et sans franchise est facultative et n'est pas comprise dans le devis. Nous vous informerons sans engagement de la façon de souscrire cette police particulière pour votre transfert et pour le transport de vos objets de valeur.

Pour un déménagement local, cela prend normalement un jour complet de travail ou deux jours au cas où l’on se charge de l'emballage du contenu et de la décoration. Si le déménagement est national ou européen par voie terrestre, le temps variera en fonction de la distance et du transport nécessaire jusqu’à destination. Si votre déménagement est international par voie maritime, cela pourra prendre jusqu’à un mois et demi du début à la fin du processus. Ce n'est pas le cas des expéditions aériennes qui peuvent arriver à destination en une ou deux semaines, de porte à porte.

Pour les déménagements locaux, il n'est pas nécessaire d’être sur place toute la journée. Il suffit que vous soyez là au moment de recevoir notre équipe et à la fin du service. Pour les déménagements internationaux, généralement le propriétaire du déménagement est en voyage. Dans ce cas, une autre personne de confiance pourra nous recevoir. Nous disposons d’un service de retrait de clés où un responsable de Diagonal se charge de coordonner le déménagement sans votre présence.

Pour les clients qui ne souhaitent pas souscrire le service de déménagement auprès de notre entreprise, nous mettons à la vente à votre disposition tout le matériel nécessaire pour que vous puissiez faire vous-même votre déménagement. Contactez-nous et nous vous informerons de nos tarifs. Pour les clients de Diagonal, si vous souhaitez effectuer vous-même l'emballage de contenus (cartons), le matériel d’emballage et sa livraison sera toujours compris dans nos devis.

Notre entreprise dispose d’un entrepôt - un garde-meubles, contrôlé 24h/24 et sécurisé contre le vol et les incendies - où nous pouvons stocker les biens de nos clients de façon temporaire ou indéfinie.

Notre entrepôt est disponible de façon temporaire ou indéfinie pour conserver et protéger les fichiers, les documents, le mobilier et les équipements informatiques d’une entreprise.

Voici certaines situations auxquelles nos clients qui font appel au service de garde-meubles sont confrontés : Un déménagement national ou international (temps de transfert ou stockage des affaires jusqu’à ce que l’on dispose d'une résidence dans la nouvelle ville ou le nouveau pays) ; attendre de recevoir les clés du nouveau logement ; lors de travaux dans une partie ou la totalité du logement habituel ; pendant de longues périodes de vacances du client jusqu’à ce qu’il revienne à son domicile ; transfert professionnel dans une nouvelle ville ou dans un nouveau pays pour une période de temps définie ; vente d’une seconde résidence et nécessité de remettre les clés au nouveau propriétaire ; débarras d’un logement lors d'un héritage pour stocker les affaires jusqu’à ce que l’on décide quoi en faire... entre autres situations.

Le prix du garde-meubles dépend du volume stocké (m3) et se règle chaque mois. Notre représentant vous conseillera sur le volume nécessaire dans votre cas sans obligation.

Les déménagements sont considérés comme un transport d’objets personnels usés, ils sont par conséquent exonérés d’impôts sur les importations vers l'Espagne depuis un pays hors UE, sous présentation de documents avec les objets transportés. L’information correcte au client de la part de l'entreprise de déménagement est fondamentale pour éviter les imprévus et les frais inutiles dans le pays de destination.

Une personne de l’équipe de Diagonal se chargera exclusivement d'emballer correctement les documents de l'entreprise, de les répertorier et de les installer de façon ordonnée dans leur nouvel emplacement, exactement comme dans leur emplacement d’origine.